Adatvédelmi szabályzat (Ügyfelek részére)

Frissítve: 2025. július 1.
Verzió: 1.3

Ez az Adatvédelmi szabályzat leírja, hogy a bet365 milyen módon kezeli az Ön által megadott információkat és adatokat annak érdekében, hogy kezelni tudjuk az Ön és a bet365 közötti kapcsolatot.

Az Ön által megadott vagy más módon a birtokunkban lévő személyes adatokat az ebben az Adatvédelmi szabályzatban meghatározott módon dolgozzuk fel. Az információkat a bet365 weboldalán (a továbbiakban: „Weboldal”), telefonhívások során vagy egyéb módon adhatja meg.

Az Adatvédelmi szabályzat elfogadásával Ön kijelenti, hogy megértette és elfogadja a személyes adatai jelen szabályzat szerinti felhasználását. Amennyiben nem ért egyet az Adatvédelmi szabályzat feltételeivel, kérjük, ne használja a Weboldalt, és ne adja meg számunkra személyes adatait.

Kik vagyunk mi

Az Adatvédelmi szabályzatban szereplő „bet365”, „mi”, „minket” vagy „miénk” kifejezések a Hillside (Sports) ENC és Hillside (Gaming) ENC partnerségekre vonatkoznak, amelyek a máltai jog szerint bejegyzett partnerségek (nyilvántartási számuk: P1811 és P1812), székhelyük: Office 1/2373, Level G, Quantum House, 75 Abate Rigord Street, Ta’ Xbiex XBX 1120, Málta (a továbbiakban: „Társaság”), és amelyek „bet365.hu.net” néven folytatják tevékenységüket. A bet365, mint „adatkezelő”, ellenőrzi az Ön személyes adatainak gyűjtését és felhasználását, az alkalmazandó európai adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően.

Kapcsolatfelvétel velünk

Amennyiben bármilyen aggálya merül fel, vagy további részletekre kíváncsi azzal kapcsolatban, hogyan kezeljük az Ön személyes adatait, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a következő e-mail címen: [email protected].

Személyes adatai védelme

Az Ön személyes adatait nemcsak a bet365 minőségi elkötelezettsége és magas színvonalú működése védi, hanem a jog is. A jogszabályok előírják, hogy személyes adatait csak valódi okkal kezelhetjük, és ezek az okok a következők lehetnek:

• Szerződés teljesítése Önnel
• Jogi kötelezettség teljesítése
• Ön hozzájárulását adta az adatkezeléshez
• Jogos érdek esetén
• Közérdekből történő adatkezelés
• Az Ön létfontosságú érdekeinek védelme

Jogos érdekek

Amennyiben üzleti vagy kereskedelmi okból kezeljük az Ön személyes adatait, ezt jogos érdeknek nevezzük. Ebben az esetben is biztosítjuk, hogy az adatkezelés ne sértse az Ön érdekeit vagy jogait, és az ne legyen tisztességtelen Önnel szemben.

Ha jogos érdek alapján kezeljük az Ön személyes adatait, erről Önt tájékoztatjuk, megnevezzük az adott jogos érdeket, és biztosítunk egy lehetőséget arra, hogy kérdéseket tegyen fel vagy kifogást emeljen. Bizonyos esetekben azonban az adatkezelés kényszerítő indokai felülírhatják az Ön tiltakozási jogát.

Meddig őrizzük meg az Ön személyes adatait

Amíg a bet365 őrzi az Ön adatait, biztosítjuk, hogy azok megfelelően védve legyenek, és kizárólag elfogadható célokra kerüljenek felhasználásra.

Az Ön adatait mindaddig megőrizzük, amíg Ön a bet365 ügyfele.

Amennyiben Ön már nem ügyfele a bet365-nek, az adatait a jelen szabályzatban meghatározott célok teljesítéséhez, valamint az alkalmazandó jogi vagy szabályozási kötelezettségeknek való megfeleléshez szükséges minimális ideig őrizzük meg. Személyes adatait hosszabb ideig is megőrizhetjük, amennyiben azok technikai okokból nem törölhetők.

Miért kezeljük az Ön személyes adatait

Mit csinálunk	Miért indokolt	Jogos érdekeink
• Ügyfélkapcsolatok kezelése • Új termékek és szolgáltatások fejlesztése ügyfeleink számára, valamint üzletünk bővítése • Marketinganyagok létrehozása és továbbítása • Megismerni, hogyan használják ügyfeleink termékeinket és szolgáltatásainkat • Támogatás nyújtása termékeinkhez és szolgáltatásainkhoz	• Az Ön hozzájárulása • Szerződések teljesítése • Jogos érdekeink • Jogi kötelezettségek	• Nyilvántartásaink karbantartása • Tájékoztatás a releváns termékekről és szolgáltatásokról • Termékek és szolgáltatások fejlesztése, valamint annak meghatározása, kik érdeklődhetnek ezek iránt • Hozzájárulás kérése, ha szükséges • Jogszabályi és szerződéses kötelezettségek hatékony teljesítése
• Márkák fejlesztése és kezelése • Új termékek és szolgáltatások fejlesztése és kezelése • Új termékek, rendszerek vagy szolgáltatások tesztelése • Kapcsolat kezelése olyan cégekkel, amelyek számunkra és ügyfeleink számára szolgáltatásokat nyújtanak	• Szerződések teljesítése • Jogos érdekeink • Jogi kötelezettségek	• Termékek és szolgáltatások fejlesztése, valamint annak meghatározása, kik érdeklődhetnek ezek iránt • Jogszabályi és szerződéses kötelezettségek hatékony teljesítése • Márkakép és hírnév védelme • Üzletfejlesztési tevékenységek támogatása
• Minőségi termékek és szolgáltatások nyújtása • Ügyfélfiókok, fizetések és kifizetések kezelése • Ügyfélpanaszokra való reagálás • Rendszereink nem megfelelő használatának megelőzése és észlelése	• Szerződések teljesítése • Jogos érdekeink • Jogi kötelezettségek	• Jogszabályi és szerződéses kötelezettségek hatékony teljesítése • Vonatkozó jogszabályoknak való megfelelés
• Bűncselekmények megelőzése • Bűncselekmények kivizsgálása és jelentése • Kockázatkezelés számunkra és ügyfeleink számára • Jogszabályoknak és rendeleteknek való megfelelés	• Szerződések teljesítése • Jogos érdekeink • Jogi kötelezettségek	• A bűnözés és kísérleti bűncselekmények kezelésének fejlesztése • Ügyfeleink és saját magunk védelme a bűncselekmények hatásaitól • Vonatkozó jogszabályoknak való megfelelés • Jogszabályi és szerződéses kötelezettségek hatékony teljesítése
• Üzleti működésünk hatékony irányítása a minőségi termékek és szolgáltatások nyújtása érdekében • Pénzügyeink kezelése • Vállalatirányítási és jogszabályi megfelelés biztosítása • Hatékony és helyes üzleti működés • Jogilag felelős és elszámoltatható szervezetként működni • Jogaink gyakorlása szerződések vagy megállapodások alapján	• Jogos érdekeink • Jogi kötelezettségek • Szerződések teljesítése	• Vonatkozó jogszabályoknak való megfelelés • Jogszabályi és szerződéses kötelezettségek hatékony teljesítése

Amennyiben úgy dönt, hogy nem adja meg számunkra személyes adatait, az akadályozhat bennünket jogi kötelezettségeink teljesítésében, szerződéses kötelezettségeink ellátásában, illetve azon szolgáltatások nyújtásában, amelyek szükségesek fiókja működtetéséhez. Ha nem adja meg a szükséges személyes adatokat, előfordulhat, hogy nem tudunk Önnek termékeket vagy szolgáltatásokat biztosítani.

Gyűjtött információk

Az Önre vonatkozó információk és adatok, amelyeket gyűjthetünk, felhasználhatunk és feldolgozhatunk, a következőket foglalják magukban:

• Az adatok, amelyeket a Weboldalon keresztül benyújtott űrlapok kitöltésével ad meg számunkra, vagy amelyeket e-mailben vagy más módon küld el nekünk;
• A velünk folytatott levelezések nyilvántartásai – függetlenül attól, hogy az a Weboldalon, e-mailben, telefonon vagy más módon történik;
• Az Ön válaszai az általunk végzett felmérésekre vagy ügyfélkutatásokra;
• A velünk lebonyolított tranzakciók részletei – a Weboldalon, telefonon vagy más módon;
• A Weboldal látogatásának részletei, beleértve (de nem kizárólagosan) a forgalmi adatokat, tartózkodási helyet, naplófájlokat és más kommunikációs adatokat.

Amennyiben ez ésszerűen elvárható és nem sérti az Ön jogait és szabadságait, személyes adatokat nyilvánosan elérhető forrásokból is gyűjthetünk, például internetes keresők, cégjegyzék (Companies House) vagy tömegtájékoztatási eszközök alapján.

Telefonhívások

Az Ügyfélszolgálati Központtal folytatott bejövő és kimenő hívások rögzítésre kerülnek oktatási és biztonsági célokból, valamint az Ön által kapott szolgáltatással kapcsolatos kérdések tisztázása érdekében.

Termékeink közösségi funkciói

Ha részt vesz termékeink valamely közösségi funkciójában (például csevegőszobákban), a bet365 tárolhatja, rögzítheti vagy más módon feldolgozhatja ezeket az adatokat.

Sütik használata

A sütik használatáról további információt a süti szabályzatunkban talál.

Személyes adatok megosztása másokkal

Személyes adatait megoszthatjuk a bet365 cégcsoporton belül, valamint az alábbi szervezetekkel:

• Bűnüldöző hatóságokkal, szabályozó szervekkel és egyéb hatóságokkal
• Hitelminősítő intézetekkel
• Csalásmegelőzési szervezetekkel
• Személyazonosság-ellenőrző szolgáltatókkal
• Sportági felügyeleti szervekkel
• Azokkal a szervezetekkel, amelyek Önt hozzánk irányították
• Harmadik felekkel, akikkel Ön kifejezetten kéri vagy engedélyezi az adatmegosztást
• Olyan harmadik felekkel, amelyek szükségesek az Ön által igényelt termékek vagy szolgáltatások biztosításához

A választott termékek és szolgáltatások függvényében szükség lehet arra, hogy személyes adatait megosszuk az ezekhez kapcsolódó szolgáltató harmadik felekkel. Amennyiben személyes adatai az Európai Gazdasági Térségen („EGT”) kívülre kerülnek továbbításra, biztosítjuk, hogy megfelelő védelmi intézkedések legyenek érvényben.

Továbbá nyilvánosságra hozhatjuk személyes adatait leányvállalataink, társult vállalkozásaink, üzleti partnereink vagy a cégutódlás során új tulajdonosok számára.

Adattovábbítás az EGT-n kívülre

Személyes adatait kizárólag az alábbi esetekben továbbítjuk az EGT-n kívülre:

• Ha Ön ehhez egyértelmű hozzájárulását adta, vagy
• Ha ez szükséges az Önnel kötött szerződés létrehozásához vagy teljesítéséhez, vagy
• Ha jogi kötelezettség írja elő számunkra

Ha személyes adatait az EGT-n kívülre továbbítjuk — akár a cégcsoporton belül, akár üzleti partnereink részére —, olyan intézkedéseket alkalmazunk, amelyek biztosítják, hogy azok ugyanazon szintű védelemben részesüljenek, mint az EGT-n belül. Ezek az intézkedések lehetnek:

• Az Európai Bizottság elismerte, hogy az érintett ország megfelelő szintű védelmet nyújt. Erről további információ a Bizottság igazságügyi weboldalán található.
• Olyan szerződések alkalmazása, amelyek kötelezik az adatokat fogadó felet arra, hogy az Ön személyes adatait az EGT-ben elvárt szint szerint védje
• Sztenderd szerződéses kikötések (Standard Contractual Clauses), kötelező erejű vállalati szabályok (Binding Corporate Rules), vagy más elfogadott módszer, amely biztosítja az EGT által előírt adatvédelmi szintet

Bizonyos esetekben jogi kötelezettség írhatja elő számunkra az Ön személyes adatainak harmadik fél részére történő kiadását, és ilyenkor korlátozott befolyásunk lehet arra, hogyan védi az adatokat az adott harmadik fél.

Az Ön jogai a személyes adataival kapcsolatban

Segítséget nyújtunk Önnek abban az esetben, ha élni kíván személyes adataihoz fűződő jogaival, többek között az alábbi módokon:

• Hozzájárulás visszavonása bármely olyan esetben, amikor az adatkezelés az Ön hozzájárulásán alapult (a korábban adott hozzájárulás alapján végzett adatkezelés továbbra is érvényes marad)
• Panasz benyújtása az illetékes adatvédelmi hatóságnál
• Hozzáférés kérése azon személyes adataihoz, amelyeket kezelünk vagy tárolunk
• Az Önre vonatkozó pontatlan vagy elavult adatok helyesbítése
• Az Ön személyes adatainak törlése
• Az adatkezelés korlátozása bizonyos körülmények között
• Kérés, hogy bizonyos adatok továbbításra kerüljenek Önnek vagy egy másik, Ön által megjelölt cégnek (ez az ún. „adathordozhatósághoz való jog”)
• Kifogás emelése azon adatkezelések ellen, amelyek jogos érdek alapján történnek
• Automatizált döntéshozatal elleni tiltakozás, véleménynyilvánítás joga, és kérés emberi beavatkozásra az automatizált döntés felülvizsgálatára

További információért ezen jogokkal kapcsolatban forduljon hozzánk a következő e-mail címen: [email protected]

Az Adatvédelmi Szabályzat módosításai

Ezt az Adatvédelmi Szabályzatot időről időre frissíthetjük, ezért javasoljuk, hogy rendszeresen tekintse át.

Ha lényeges módosításokat hajtunk végre, minden ésszerű lépést megteszünk annak érdekében, hogy előzetesen értesítsük Önt — például e-mailben, a Weboldalon közzétett értesítésen keresztül vagy egyéb egyeztetett kommunikációs csatornán.

Az esetleges változásokról időben tájékoztatjuk Önt, elegendő időt biztosítva azok átolvasására és megértésére, mielőtt hatályba lépnének.

Nem fogunk lényeges változtatásokat végrehajtani az Ön kifejezett hozzájárulása nélkül. Amennyiben Ön nem fogadja el az Adatvédelmi Szabályzat módosításait, vagy nem válaszol a megadott határidőn belül, előfordulhat, hogy nem tudjuk tovább biztosítani az Ön számára bizonyos termékeket vagy szolgáltatásokat.